• 22 83 86 00 (Man-Fre 9-16)
  • info@outnorth.no

Salgsbetingelser

Salgsbetingelser

Generelt

Disse betingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester på Outnorth.no, til forbruker.

Selger er Outnorth Norge med org.nr. 996-132-420, og er underlagt Outnorth AB med org.nr. 556709-7349

Disse avtalevilkårene utfyller de generelle reglene som følger ved forbrukerkjøp og er blant annet regulert i Forbrukerkjøpsloven, Angrerettloven, Markedsføringsloven, Personopplysningsloven, E-handelsloven og Kredittkjøpsloven. [länk till resp lag]

Outnorth inngår ikke avtale med mindreårige (personer under 18 år) med mindre det foreligger samtykke fra foresatte. Avtale kan bare inngås med kunder med leveringsadresse i Norge.

Outnorth Norge:
Org.nr. 996-132-420
Tlf: 22 83 86 00
E-post: info@outnorth.no

Handelsprosessen på Outnorth.no

For at du skal føle deg trygg på de forskjellige stegene i handelsprosessen, så har vi listet dem opp nedenfor.

  • Informasjon om produktet.
  • Velg produkt.
  • Kassen.
  • Dine opplysninger/leveringsinformasjon.
  • Betalingsmåte.
  • Betal og bekreft.
  • Mottak av ordrebekreftelse.
  • Fraktinformasjon, sporingsnummer etc. når ordren sendes.
Returer

Outnorth tilbyr 30 dagers åpent kjøp. Om du ønsker å benytte deg av denne returretten, ber vi deg om å fylle ut vårt returskjema, som også kan lastes ned under kontakt oss. Åpent kjøp gjelder ikke for  intimprodukter som undertøy og badetøy, og monterte produkter.

Ved retur skal medfølgende returfraktseddel benyttes, og leveres til det samme stedet som du hentet pakken eller til en annen avdeling som håndterer MyPack-tjenesten fra Postnord. Du kan søke på alternative steder her. Om pakken blir returnert på annen måte, med f.eks. Posten, så vil ikke vi kunne spore denne, og kan heller ikke forutse når vi vil motta returen. Be om en kvittering på at retur er mottatt og registrert. Det tar normalt 2-3 uker innen vi har mottatt og behandlet din retur, og vi vil meddele deg pr e-post når dette har skjedd.

Pass på at varen ligger i originalforpakning og med merkelapper, eventuelle bruksanvisninger og tilbehør intakt. Pakk den forsvarlig for å unngå skader under transport. Som ytteremballasje kan du selvsagt benytte emballasjen som varen var pakket i, dvs posen eller kartongen vi benyttet. Om det oppstår skade på produktets originalforpakning som følge av uforsvarlig ytteremballering, vil vi debitere deg kr 100,-. Med originalforpakning menes f.eks. skoeske. Om varen leveres i en forpakning som ikke kan åpnes uten at forpakningen skades, så har du som forbruker rett til å åpne denne forpakningen, for å kunne granske produktet, uten at returretten blir påvirket.

Du har selvsagt rett til å prøve produktet du har kjøpt av oss, men om vi finner at produktet er brukt i en større utstrekning enn hva som burde være nødvendig for å vurdere produktets funksjon, forbeholder vi oss retten til å avkorte verdien på produktet, og viser til lov om distansehandel.


Motatt og godkjent retur refunderes innen 14 dager. Vær oppmerksom på at ved heving av kjøp, trekkes en returavgift på kr 49,- fra det refunderte beløpet. Ved heving av kjøp og bytte til annen vare i en og samme retur, er returen kostnadsfri. Har du valgt å betale med faktura, vil Svea kontakte deg via e-post for å få dine kontoopplysninger. Om du returnerer deler av din ordre og har valgt faktura som betalingsmåte, endrer du beløpet på originalfakturaen og betaler kun for det du velger å beholde, i tillegg til eventuell frakt og fakturaavgift. Om du har valgt å returnere hele din ordre, trenger du kun å betale returavgiften på kr 49,-.
Bytte
Ønsker du å bytte en eller flere varer, så er dette kostnadsfritt ved å benytte medfølgende returskjema og returfraktseddel. Følg returanvisning som beskrevet på returskjema. Det tar normalt 2-3 uker innen vi har mottatt og behandlet din retur, og vi vil meddele deg pr e-post når dette har skjedd.

Du kan kun bytte til en vare med tilsvarende eller lavere pris enn den opprinnelige varen. Om du ønsker å bytte til en dyrere vare, må du foreta heving av kjøpet, se Heving av kjøp under våre salgsbetingelser. Ved bytte til en vare med lavere pris, vil vi refundere mellomlegget. Har du valgt å betale med faktura, skal du benytte den opprinnelige fakturaen, som lå vedlagt sammen med varen, for betaling. Dette gjelder også ved bytte til en vare med lavere pris. Da skal du betale det nye, lavere, beløpet på den samme originalfakturaen (inkl eventuelle avgifter som frakt og fakturaavgift). Kontakt vår kundeservice om du er usikker på hvilket beløp du skal betale.

Vi tar forbehold om at varen du ønsker å bytte til kan være utsolgt når vi har mottatt din retur. I slike tilfeller vil vi heve kjøpet, og refundere kjøpesummen i stedet.
Heving av kjøp
Det tar normalt 2-3 uker innen vi har mottatt din retur, og vi vil meddele deg pr e-post når dette har skjedd.

Motatt og godkjent retur refunderes innen 14 dager. Vær oppmerksom på at ved heving av kjøp, trekkes en returavgift på kr 49,- fra det refunderte beløpet. Ved heving av kjøp og bytte til annen vare i en og samme retur, er returen kostnadsfri. Har du valgt å betale med faktura, vil Svea kontakte deg via e-post for å få dine kontoopplysninger. Om du returnerer deler av din ordre og har valgt faktura som betalingsmåte, endrer du beløpet på originalfakturaen og betaler kun for det du velger å beholde, i tillegg til eventuell frakt og fakturaavgift. Om du returnerer hele ordren, vil fakturaen bli kreditert i sin helhet når din retur er mottatt. Du vil motta en bekreftelse og en kreditfaktura på dette via e-post.

Om du har betalt med gavekort, vil vi utstede et nytt gavekort med aktuelt beløp.

Om du har benyttet en rabattkode i ditt kjøp, går det også selvsagt fint å returnere. Ved heving av kjøp vil det bli gjort en avregning mot rabattkodebeløpet på det refunderte beløpet. Rabattkoden vil ikke bli erstattet med ny, men anses å være brukt.
Retur av kampanjevare
Om du har kjøpt en vare, som berettiger deg en gave eller rabatt på en annen vare, og du ønsker å returnere denne varen, så må nevnte gave også returneres sammen med varen som berettiget deg gaven eller rabatten. Om dette ikke blir gjort, vil verdien på gaven eller rabatten trekkes fra refundert kjøpesum.

Ved bytte til annen vare, kan ikke gave eller rabatt godskrives ny vare, slik at gaven må returneres. Gave eller rabatt kan heller ikke overføres til en annen ordre.
Pakking av ordrenOrdre med lagerførte varer, pakkes og sendes påfølgende virkedag.Ved kjøp av bestillingsvareBestillingsvarer oppgis med en stipulert utsendelsesdato fra vårt lager. Bestillingsvarer er varer som ikke befinner seg på vårt lager og som derfor kan være utsolgt fra leverandør når vi bestiller. Outnorth vil orientere deg om en eventuell forandring av leveringsstatus på din vare, når vi får en leveringsbekreftelse fra vår leverandør eller produsent.Dellevering

Outnorth delleverer/splitter ikke ordre.

Inneholder ordren din både lagervarer og bestillingsvarer, vil ordren bli liggende til bestillingsvaren er kommet inn på vårt lager for komplettering, og dermed kan sendes.

Ønsker du at ordren leveres raskest mulig, anbefaler vi deg å legge inn to ordre. En ordre for lagerførte varer, og en for bestillingsvarer.

Ønsker du å justere ordren eller slette bestillingsvarer i ordren, kan du kontakte kundesenteret på e-post info@outnorth.no, som ordner dette for deg.

Husk å legge ved ordrenummer i e-posten.

Betaling

Outnorth.no aksepterer VISA/MasterCard, Svea Faktura, Svea Kontokreditt, og PayPal.
Svea Faktura og Svea Kontokreditt er produkter levert av Svea Finans, og er en avtale mellom deg som kunde og Svea Finans AB.

Eksempel på kostnad ved kredittkjøp:
Effektiv rente ved kredittkjøp på kr. 10.000, varighet 12 måneder, 0% rente, etableringsgebyr 195 kr, termingebyr 35 kr: 10,68%

Har du spørsmål, kan du ringe 73 93 06 70 for mer informasjon
Allmenne vilkår for Svea Finans finner du her: http://www.sveawebpay.no/kontovilkar/ 

Rabattkoder gjelder ikke ved kjøp av gavekort.

Levering og forsinkelse

Levering skjer på den måten og til det sted som er angitt i ordrebekreftelsen.

Outnorth bærer risikoen for varen, inntil varen overdras deg som kunde, eller den person du oppgir som mottaker i leveringsadressen.

Dersom leveringen er forsinket, vil vi gi deg beskjed om dette så snart vi har informasjon om forsinkelsen.

Outnorth.no leverer kun til fastlandsNorge. Outnorth.no leverer ikke til Svalbard og Jan Mayen, norsk kontinentalsokkel eller andre fjerntliggende norske områder.

Er du usikker på leveringen, anbefaler vi at du kontakter kundesenteret på e-post info@outnorth.no.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes ut innen 14 dager, returneres til Outnorth.no.

Uavhentede pakker belastes med kroner 300,- for å dekke våre utgifter til håndtering og frakt. Angreretten utløses ikke automatisk av at pakken ikke hentes ut.

Ekstraordinære forhold

Outnorth er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder ikke hvis Outnorth kan sannsynliggjøre at mangelen skyldes forhold utenfor Outnorths kontroll.

Outnorth er ikke ansvarlig for indirekte tap, som følge av mangler, med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett av Outnorth.

Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i lov om Forbrukerkjøp av 21.06.2002.

TvisterTvister om kjøpsbetingelsene eller forhold ikke nevnt i kjøpsbetingelsene hører inn under de ordinære domstolene, med Oslo Tingrett som verneting.Reklamasjon og Garanti

Oppdager du en feil eller mangel med varen kan du reklamere i henhold til Forbrukerkjøpsloven av 21. Juni 2002.

Reklamasjonen må gjøres innen rimelig tid etter at mangelen er oppdaget, eller burde vært oppdaget. Reklamasjon må skje senest to år etter at du kjøpte varen.

Reklamasjon gjelder ikke som følge av feilbruk eller slitasje.

Enkelte produsenter opererer med utvidet garanti utover den rettighet Forbrukerkjøpsloven gir.

Ta kontakt med kundesenteret på e-post info@outnorth.no, for informasjon om produsentens garanti i Norge.

Endring i vilkåreneDe til enhver tid gjeldende kjøpsbetingelser gjelder i det kunden bekrefter ordren i «kassen». Outnorth forbeholder seg retten til å endre de til en hver tid gjeldene vilkår, uten nærmere informasjon. Endringer i betingelsene har ikke tilbakevirkende kraft.Force MajeureEr Outnorth forhindret fra å levere, foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering, uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Outnorth fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.Forbehold
  • Outnorth kan, uten nærmere grunn, velge å ikke ekspedere en ordre. Kunden vil da informeres om dette. 
  • Det tas forbehold om skrivefeil i tekst, herunder også produktinformasjon, og eventuelle prisendringer.
  • Outnorth er ikke ansvarlig for priser, betingelser, rabatter etc. som måtte ligge tilgjengelig utenfor Outnorths domene (Outnorth.no/).
  • Farger på produktbildene kan avvike fra fargen på den fysiske varen.
Personvern

Alle personopplysninger som du oppgir til Outnorth.no blir håndtert med største varsomhet, og i tråd med Personopplysningsloven.

Etter din første bestilling hos Outnorth.no vil det bli opprettet en kundekonto. Din personlige informasjon, (som navn og adresse, ikke betalingsinformasjon) vil bli lagret, slik at du slipper å fylle inn all informasjonen ved neste handel.
Detaljer som kortinformasjon og passord blir kryptert og oppbevart hos godkjent tredjepart, så lenge det er hensiktsmessig for vår kundeoppfølging, minimum ut garanti- og reklamasjonstiden. Nettbutikken videresender eller selger ikke personopplysninger til tredjepart. E-post fra oss begrenses til informasjon vedrørende din ordre, betaling eller annen kommunikasjon du har.
Du vil ikke få annen e-post fra oss med mindre du aktivt gir oss ditt samtykke til dette. Du kan når som helst avregistrere deg fra vårt nyhetsbrev, om du har valgt å aktivt abonnere på dette, via en link i den aktuelle e-posten.

I tillegg til den informasjonen du legger inn hvis du registrerer deg som kunde i nettbutikken vil vi kunne se

  • Hvilke av våre nettsider du har besøkt og når
  • Hvilken nettleser du bruker
  • Hvilken IP-adresse du har.

Slike informasjonskapsler/cookies blir blir lagret fra din PC når du besøker Outnorth.no

Slik sletter du
informasjonskapsler/cookies i din nettleser

Opplysningene anvendes kun internt i forbindelse med eventuell statistikk og teknisk drifting av nettbutikken.

Priser og porto

Alle priser på Outnorth.no er inkludert merverdiavgift.

Totalkostnaden for ordren kommer frem i kassen, og inkluderer ALLE gebyrer, porto og andre omkostninger forbundet med frakt, merverdiavgift og tollbehandling.

PrisløfteOm du finner samme produkt (herunder samme farge, størrelse, modell o.l.) billigere hos en annen norsk nettbutikk (med norsk organisasjonsnummer), og den er på lager hos dem, så vil vi tilby deg samme pris, eksklusiv eventuell fraktkostnad og andre gebyrer. Prisløftet er gyldig i 7 dager etter ordredato. Send en e-post til info@outnorth.no, sammen med en link til produktet hos nettbutikken, samt link til produktet på vår nettside og eventuelt ordrenummer.
Du surfer akkurat nå i privat modus (inkognito) og da lagres ikke dine personlige favoritter. For å kunne bruke denne funksjonen må du gå ut av privat modus og besøke vår side på nytt. Lukk!

Sammenlign produkterSammenlign

Toolbar example

Klikk på -symbolet på de produktene du vil sammenligne

Med vårt verktøy for sammenligning av produkter kan du enkelt se og sammenligne de ulike egenskapene på produktene.
Informasjonen varierer alt etter hvilke produkter du velger, f.eks. farger, tilgjengelige størrelser, antall lommer, for, vekt, batteritid og mye mer.
- Dette gjør det enklere for deg å finne riktig produkt!

    Ta bort valg

    Mine favoritterSe dine favoritter

    Toolbar example

    Klikk på -symbolet for å markere som favoritt

    Her finner du de seneste produktene du har markert som favoritter. Logg inn på «mine sider» for å se alle dine favoritter, under «mine favoritter».
    - Alle dine favoritter samlet på en plass!